Als u een foutmelding krijgt op omegaratiotest.com zorg er dan voor dat u minimaal 30 werkdagen heeft gewacht. Wanneer deze periode is verstreken en u nog steeds geen resultaten ontvangt, kunt u contact opnemen met ons supportteam.
Controleer voordat u dit doet of u de ID correct heeft ingevoerd (let op spelfouten).
Onder de foutmelding vindt u een directe link die u naar een contactformulier leidt; klik hier gewoon op:
Vul uw contactgegevens in en kies als onderwerp “Vraag over bloedtest”.
Zorg ervoor dat u in uw e-mail het volgende vermeldt:
1. De datum waarop uw test is verzonden
2. De test-ID
Met deze informatie kan ons supportteam u zo snel mogelijk helpen uw testresultaten terug te vinden.
Hieronder is een voorbeeld van een e-mail met alle benodigde informatie:
Wanneer u klaar bent, klikt u op de knop “Versturen”. U ontvangt bericht van ons supportteam zodra we hebben uitgezocht wat er met uw resultaten is gebeurd.
U kunt ons ook rechtstreeks een e-mail sturen naar het volgende e-mailadres: support@eqology.no