Termenlijst

dat zijn:

1. Eqology-maatbeker 
2. Shake-lepel
3. Collageenlepel

U gebruikt ze om de dosering van onze producten af te meten. Als u ze kwijt bent of er extra nodig heeft, kunt u ze zelf bestellen via uw account. 

Zie hier Hoe bestel ik aanvullende producten?

alle producten die u maandelijks bestelt, ontvangt u één keer per maand via uw auto-order. Alle producten die maandelijks automatisch voor u worden klaargezet en na betaling worden toegestuurd volgens de ingestelde leveringsperiode.

Let op: een auto-order is niet hetzelfde als een abonnement. U kunt onze producten maandelijks bestellen zonder dat u daarvoor een abonnement afsluit, of u kunt iets eenmalig bestellen en dit samen met andere producten laten verzenden die u maandelijks ontvangt. 

elke bestelling heeft een uniek nummer. Als u problemen ondervindt met de levering of als u iets in uw bestelling wilt wijzigen, dient u ons dit nummer te verstrekken wanneer u contact opneemt met ons Support Team. 

Zie hier: Hoe vind ik mijn bestelnummer?

dit is het identificatienummer dat aan uw persoonlijke account is gekoppeld; u gebruikt dit om in te loggen op uw account. Als u vragen heeft over uw account, is het van groot belang dat u ons uw EQ-ID doorgeeft. 

Zie hier: Hoe vind ik mijn EQ-ID? Hoe neem ik contact op met ons Supportteam?

Algemene voorwaarden voor gratis verzending:

Gratis verzending geldt wanneer:

 - De bestelling ten minste 2 producten bevat, en  

 - Het totale bestelbedrag ten minste 60 EUR bedraagt (of het overeenkomstige bedrag in lokale valuta, afhankelijk van de markt).

“1 product” betekent in deze context:

- 1 enkel normaal product, of  

- 1 enkel abonnement, of  

- 1 enkel Pre-Paid-pakket,  

zelfs als dat abonnement/Pre-Paid-pakket meerdere flessen bevat.

Lees Hoe gratis verzending werkt voor meer informatie.

Let op: 3FF-artikelen zijn uitgesloten van gratis verzending

u kunt uw maandelijkse bestelling zelf één maand per jaar pauzeren. Als u een langere pauze nodig heeft, neem dan contact op met ons Support Team.

Hier leest u hoe u uw abonnement kunt pauzeren.

Let op: als uw account is gepauzeerd, kunt u geen gebruik maken van het 3FF-programma. Het wordt gereset en na de pauze moet u zich opnieuw kwalificeren. 

Let op: als het account van uw vriend is gepauzeerd, draagt hij ook niet bij aan uw 3FF-programma. Zijn account draagt weer bij zodra de pauze is afgelopen en de volgende bestelling is betaald.

Leveringsopties

Eqology biedt verschillende leveringsopties en verzendmethoden. Op basis van de verstrekte informatie is het overzicht als volgt.

Soorten bestellingen en leveringen:

Auto Order (maandelijks terugkerende verzending)  

 - Een terugkerende verzending die één keer per maand wordt verstuurd.  

 - U kiest een leveringsperiode (zie paragraaf 2).  

 - Producten worden elke maand automatisch binnen de gekozen periode verzonden.

Aanvullende bestelling  

 - Een extra bestelling die wordt toegevoegd aan een bestaande maandelijkse automatische bestelling.  

 - Deze wordt samen met de automatische bestelling verzonden.  

 - Geen extra verzendkosten (dezelfde verzending als de automatische bestelling).

Extra bestelling / Directe bestelling (eenmalige bestelling)  

 - Een afzonderlijke, eenmalige bestelling die naast een automatische bestelling wordt verzonden.  

 - Hiervoor gelden eigen verzend- en administratiekosten.  

 - Wordt ook gebruikt voor klanten die losse producten kopen zonder abonnement.

Hier kunt u meer over leveringsopties lezen.

er zijn vier leveringsperiodes die overeenkomen met de weken van de maand. Het getal geeft de datum aan. Bij voorbeeld, u heeft periode 2, uw bestelling wordt dan in de 2e week van de maand voor u klaargezet en verwerkt tussen de 2e en 7e van de maand.

1. De eerste periode (2-7)
2. De tweede (8-13)
3. De derde (14-19)
4. De vierde (20-25)

Uw automatische bestelling wordt verwerkt binnen het geselecteerde tijdsbestek.

Let op: als u een automatische betaalmethode instelt, ontvangt u een bevestiging en wordt de bestelling automatisch betaald, terwijl u bij een handmatige betaalmethode een betalingslink via uw e-mail ontvangt. U kunt deze ook vinden zodra u bent ingelogd op uw account, zie hier Hoe u een betalingslink kunt vinden.

u kunt uw maandelijkse bestelling zelf één maand per jaar pauzeren. Als u een langere pauze nodig heeft, neem dan contact op met ons Support Team.

Hier leest u hoe u uw abonnement kunt pauzeren.

Let op: als uw account is gepauzeerd, kunt u geen gebruik maken van het 3FF-programma. Het wordt gereset en na de pauze moet u zich opnieuw kwalificeren. 

Let op: als het account van uw vriend is gepauzeerd, draagt hij ook niet bij aan uw 3FF-programma. Zijn account draagt weer bij zodra de pauze is afgelopen en de volgende bestelling is betaald.

Prepaid 

een eenmalige prepaidbestelling bestaande uit een voorraad producten voor zes of drie maanden (shakes)

Deze wordt na 6 maanden niet automatisch verlengd.

TEST-ID

een ID-code die overeenkomt met uw test. Vergeet niet de code op te slaan, anders kunt u de resultaten van uw test niet bekijken.

Let op: wij hebben geen toegang tot de test-ID-codes vanwege de anonimiserings- en AVG-voorschriften. Als u de code niet heeft, hebben wij die ook niet.

Eqology-voordelige pakketten zijn vooraf samengestelde abonnementen die wij aanbieden, samengesteld om de belangrijkste Eqology-producten te combineren en een betere totale waarde te bieden. Bekijk de categorie voordelige pakketten op www.eqology.com 

Als u meer wilt weten, zie Hoe werken Value Packs?

dit is een bonusprogramma waarbij u Eqology-producten aanbeveelt en, zodra drie door u doorverwezen klanten in aanmerking komende aankopen van specifieke Eqology-producten doen, u een product gratis ontvangt, waarbij u doorgaans alleen de verzendkosten betaalt.

Er zijn twee hoofdvarianten van dit programma:

- 3FF Monthly – gebaseerd op maandelijkse bestellingen (zoals abonnementen/automatische bestellingen).

- 3FF Pre-Paid – gebaseerd op doorverwijzingen van Pre-Paid-productpakketten.

Let op: u moet aan bepaalde voorwaarden voldoen om van het 3FF-programma te kunnen profiteren. Lees hier meer: 3FF-programma

Bekijk ook de algemene regels hier: