Als uw maandelijkse bestelling is verwerkt maar nog niet is betaald, blijft uw automatische bestelling geblokkeerd. U kunt deze vinden in de sectie “mijn account” – “mijn bestellingen”. Bekijk het hier:
Het tabblad met uw abonnementen is ook grijs weergegeven. Daar ziet u een melding dat uw automatische bestelling is bevroren door bestelnummer…
Dit betekent in feite dat uw bestelling nog niet is betaald. U heeft nu niet de mogelijkheid om de automatische bestelling opnieuw te verwerken; de knop “nu verzenden” is niet beschikbaar.
U kunt naar beneden scrollen naar uw bestelgeschiedenis om de bestelling met het bijbehorende bestelnummer te vinden:
Het enige wat u hoeft te doen om uw automatische bestelling te deblokkeren, is deze te betalen door op de betaallink te klikken. U wordt doorgestuurd naar de betaalpagina, afhankelijk van uw betaalmethode.
Let op: als u een automatische betaalmethode heeft en u deze melding ziet, zou deze binnen enkele minuten moeten verdwijnen wanneer de betaling automatisch wordt uitgevoerd.
Als u uw bestelling die al is verwerkt wilt wijzigen of wilt annuleren, kunt u dit alleen doen door contact op te nemen met ons supportteam (zie: Hoe kan ik contact opnemen met Eqology Support Team?).
Wanneer de bestelling is betaald of geannuleerd, wordt de automatische bestelling gedeblokkeerd. Het tabblad is niet langer grijs en de knop “nu verzenden” verschijnt opnieuw:
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren