Jeśli Twoje miesięczne zamówienie zostało przetworzone, ale nie zostało jeszcze opłacone, Twoje auto-zamówienie pozostaje wstrzymane. Możesz je znaleźć w sekcji "Moje konto" - "Moje zamówienia". Spójrz tutaj:
Zakładka z Twoimi subskrypcjami jest również wyszarzona. Możesz tam znaleźć informację, że Twoje zamówienie automatyczne o danym numerze jest wstrzymane.
Oznacza to w praktyce, że zamówienie nie zostało jeszcze opłacone. W tej chwili nie masz możliwości ponownego przetworzenia zamówienia automatycznego – przycisk "Wyślij" teraz nie jest dostępny.
Możesz przewinąć w dół do historii zamówień, aby znaleźć zamówienie o odpowiadającym numerze.
Jedyne, co musisz zrobić, aby odblokować swoje zamówienie automatyczne, to je opłacić, klikając w link do płatności. Zostaniesz przekierowany na stronę płatności w zależności od wybranej metody płatności.
Uwaga: Jeśli korzystasz z automatycznej metody płatności i pojawi się to ostrzeżenie, powinno ono zniknąć w ciągu kilku minut, gdy płatność zostanie wykonana automatycznie.
Jeżeli chcesz zmienić zamówienie, które zostało już przetworzone, lub je anulować, możesz to zrobić tylko kontaktując się z naszym Obsługą Klienta (zobacz: Jak skontaktować się z Obsługą Klienta Eqology?).
Gdy zamówienie zostanie opłacone lub anulowane, zamówienie automatyczne zostaje odblokowane. Zakładka przestaje być wyszarzona, a przycisk "Wyślij" teraz ponownie się pojawia.
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł