Hvis din månedlige ordre er blevet behandlet, men endnu ikke står som betalt, forbliver din autoordre frosset. Du kan finde den i sektionen MIN KONTO - MINE ORDRER. Tag et kig her:
Fanen med dine abonnementer er også gråtonet. Du kan finde en meddelelse der, der fortæller dig, at din autoordre er frosset under det angivne ordrenummer.
Det betyder grundlæggende, at din ordre endnu ikke er betalt. Du har nu ikke mulighed for at behandle autoordren igen – knappen SEND er derfor ikke tilgængelig.
Du kan scrolle ned til din ordrehistorik for at finde ordren med det tilsvarende ordrenummer.
Det eneste du skal gøre, for at låse din autoordre op, er at betale for ordren ved at klikke på betalingslinket. Du bliver omdirigeret til betalingswebstedet afhængigt af din betalingsmetode.
Bemærk: Hvis du har en automatisk betalingsmetode og støder på denne advarsel, bør den forsvinde inden for få minutter, når betalingen bliver udført automatisk.
Hvis du ønsker at ændre en ordre, der allerede er behandlet, eller hvis du vil annullere ordren, er du nødsaget til at kontakte vores supportteam for at høre om muligheden for dette (se: Hvornår skal du kontakte Eqology's Supportteam?).
Når ordren er betalt eller annulleret, bliver autoordren låst op. Fanen er ikke længere gråtonet, og knappen SEND bliver igen tilgængelig.
Var denne artikel nyttig?
Fantastisk!
Tak for din feedback
Beklager, at vi ikke var nyttige
Tak for din feedback
Feedback sendt
Vi sætter pris på din indsats og vil forsøge at rette artiklen