Se il tuo ordine mensile è stato effettuato ma non ancora pagato, l'ordine automatico rimane sospeso. Lo trovi nella sezione “Il mio account” - “I miei ordini”. Dai un'occhiata qui:
Anche la scheda con i tuoi abbonamenti è disattivata. Lì troverai una nota che indica che il tuo ordine automatico è stato sospeso a causa del numero d'ordine… in attesa di essere pagato
In sostanza, significa che il tuo ordine non è stato ancora pagato. Al momento non puoi elaborare nuovamente l'ordine automatico: il pulsante “Invia ora” non è disponibile.
Puoi scorrere verso il basso fino allo storico degli ordini per individuare l'ordine con il numero corrispondente.
L'unica cosa che devi fare per sbloccare il tuo ordine automatico è pagare quello precedente cliccando sul link di pagamento. Verrai reindirizzato al sito di pagamento in base al metodo di pagamento scelto.
Nota bene: se hai impostato un metodo di pagamento automatico e visualizzi questo avviso, esso dovrebbe scomparire nel giro di un paio di minuti, quando il pagamento verrà eseguito automaticamente.
Se desideri modificare un ordine già elaborato o cancellarlo, puoi farlo solo contattando il nostro Team di Assistenza. (Vedi: Come contattare l'assistenza)
Una volta pagato o cancellato l'ordine creato, l'ordine automatico verrà sbloccato. La scheda non sarà più disattivata e il pulsante “Invia ora” riapparirà.
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