Wenn Ihre monatliche Bestellung bearbeitet, aber noch nicht bezahlt wurde, bleibt Ihre automatische Bestellung eingefroren. Sie finden diese Information im Bereich „Mein Konto“ unter „Meine Bestellungen“:
Die Tabelle mit Ihren Abonnements ist ebenfalls ausgegraut. Dort finden Sie einen Hinweis, dass Ihr Dauerauftrag aufgrund der Bestellnummer gesperrt ist…
Das bedeutet im Grunde, dass Ihre Bestellung noch nicht bezahlt wurde. Sie haben derzeit keine Möglichkeit, den Dauerauftrag erneut zu bearbeiten; die Schaltfläche „Jetzt senden“ ist nicht verfügbar.
Sie können nach unten zu Ihrem Bestellverlauf scrollen, um die Bestellung mit der entsprechenden Bestellnummer zu finden.
Um Ihre automatische Bestellung freizuschalten, müssen Sie lediglich den Zahlungslink anklicken und die Zahlung ausführen. Je nach Ihrer Zahlungsmethode werden Sie auf die entsprechende Zahlungsseite weitergeleitet.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine automatische Zahlungsmethode nutzen und diese Warnmeldung erhalten, sollte sie innerhalb weniger Minuten verschwinden, sobald die Zahlung automatisch ausgeführt wurde.
Wenn Sie Ihre bereits bearbeitete Bestellung ändern oder stornieren möchten, können Sie dies nur tun, indem Sie sich an unser Support-Team wenden. (Siehe Artikel: So kontaktieren Sie den Support)
Sobald die Bestellung bezahlt oder storniert wurde, wird die automatische Bestellung entsperrt. Die Registerkarte ist nicht mehr ausgegraut und die Schaltfläche „Jetzt senden“ wird wieder angezeigt.
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