Du kan følge disse retningslinjer for at sikre, at dine spørgsmål bliver besvaret så hurtigt som muligt, når du kontakter Eqology's kundesupport.
Husk altid at angive dit EQ-ID-nummer i din e-mail. Det sparer os for en masse tid og arbejde, da vi dermed kan gå direkte ind på din konto. Du kan finde dit EQ-ID-nummer i en af de e-mails, du har modtaget fra os, eller på din konto under dine kontooplysninger.
Gå til: MIN KONTO- MINE DETALJER og klik derefter på MINE PERSONOPLYSNINGER.
Ligesom anvist nedenfor:
Her kan du finde dit EQ-ID-nummer.
Du kan nævne dit ordrenummer, hvis du vil spørge ind til din ordre eller anmode om ændringer på ordren. Gå til: MIN KONTO - MINE ORDRER.
For at finde frem til din ordre, skal du rulle ned på siden til din ORDREHISTORIK og finde ordren ved hjælp af ordrenummeret.
Når du har de nødvendige oplysninger, kan du klikke på MENU øverst til venstre og derefter vælge KONTAKT OS.
Her finder du en kontaktformular, som du kan udfylde med dine oplysninger samt spørgsmål, du gerne vil have svar på. I emnefeltet finder du de mest populære spørgsmålskategorier, som du kan vælge imellem.
Dit spørgsmål kan se nogenlunde sådan her ud:
Når din meddelelse er klar, skal du klikke på knappen SEND.
Du kan også kontakte vores supportteam direkte ved at sende en e-mail til support@eqology.com
Bemærk: Vi stræber på at gøre vores bedste for at besvare dine e-mails så hurtigt som muligt, men til tider kan det tage lidt længere tid på grund af arbejdsbyrden. Du bør modtage en bekræftelse fra os inden for 15 minutter, at vi har modtaget din meddelelse. Hvis dette ikke skulle være tilfældet og du ikke har modtaget et svar inden for 2-3 arbejdsdage, kontakt os venligst telefonisk på +4589883210.
Vi er tilgængelige mandag til fredag mellem kl. 9.00 - 14.00.
Var denne artikel nyttig?
Fantastisk!
Tak for din feedback
Beklager, at vi ikke var nyttige
Tak for din feedback
Feedback sendt
Vi sætter pris på din indsats og vil forsøge at rette artiklen