Glossario

Qui troverai alcune utili spiegazioni relative ai nostri termini più comuni.

Ordine automatico	tutti i prodotti che ordini mensilmente; riceverai il tuo ordine automatico una volta al mese. Nota bene: l'ordine automatico non equivale al tuo abbonamento o ai tuoi abbonamenti. Puoi ordinare i nostri prodotti mensilmente senza sottoscrivere un abbonamento, oppure potresti voler ordinare qualcosa una sola volta, ma fartela spedire insieme agli altri prodotti che ricevi mensilmente.
Sottoscrizione	una forma vincolante di ordini mensili ricorrenti. Scegliendo una sottoscrizione di oli, otterrai uno Sconto Clienti Premium del 25% su tutti i singoli prodotti. - Offerto a un prezzo ridotto rispetto all’acquisto dello stesso prodotto come acquisto singolo. - Definito per prodotto: ogni abbonamento riguarda un prodotto specifico e ha i propri termini e periodo di validità, anche se il tuo ordine automatico contiene diversi prodotti. Nota bene: gli sconti non sono cumulabili.
Pre-Paid	ordine prepagato una tantum consistente in una fornitura di prodotti destinata a sei o tre mesi (Shakes) Non si rinnova automaticamente dopo 6 mesi. Se desideri ordinare un pre-paid, contatta il nostro Team di Assistenza.
Periodo di consegna	ci sono quattro periodi di consegna corrispondenti a ciascuna settimana del mese. Il primo periodo (2-7) Il secondo (8-13) Il terzo (14-19) Il quarto (20-25) Il tuo ordine automatico verrà elaborato nel periodo di tempo selezionato. Attenzione: se imposti un metodo di pagamento automatico, riceverai una conferma e l'ordine verrà pagato automaticamente; se invece hai un metodo di pagamento manuale, riceverai un link di pagamento via e-mail. Puoi trovarlo anche dopo aver effettuato l'accesso al tuo account; vedi qui come trovare un link di pagamento. Puoi impostare un periodo di consegna preferito nelle impostazioni del tuo account. Vedi qui come modificare il periodo di consegna.
ID DEL TEST	un codice identificativo corrispondente al tuo test. Ricordati di salvare il codice, altrimenti non potrai vedere i risultati del tuo test. Nota bene: non abbiamo accesso ai codici ID dei test a causa delle norme sull'anonimizzazione e del GDPR. Se non hai il codice, non ce l'abbiamo nemmeno noi.
EQ ID	è il tuo numero di identificazione collegato al tuo account personale, lo usi come login per accedere al tuo account. Se hai domande relative al tuo account, è fondamentale fornirci il tuo ID EQ. Vedi qui: Come trovare il mio ID EQ? Come contattare il nostro Team di Assistenza?
Numero d'ordine	ogni ordine ha un numero univoco; se riscontri problemi con la consegna o desideri modificare qualcosa nel tuo ordine, ti preghiamo di comunicarcelo quando contatti il nostro Team di Assistenza. Vedi qui: Come trovare il mio numero d'ordine?
Sospensione	puoi sospendere autonomamente il tuo ordine mensile per un mese all'anno; se hai bisogno di una sospensione più lunga, contatta il nostro Team di Assistenza. Scopri qui come sospendere il tuo abbonamento. Nota bene: se il tuo account è in pausa, non puoi beneficiare del programma 3FF. Il conteggio viene azzerato e, al termine della pausa, dovrai qualificarti nuovamente. Nota bene: se l’account di un tuo amico è in pausa, nemmeno lui contribuisce al tuo programma 3FF. Il suo account ricomincerà a contribuire una volta terminata la pausa e pagato l’ordine successivo.
3FF	è un incentivo in cui consigli i prodotti Eqology e, quando tre dei tuoi clienti segnalati effettuano acquisti qualificanti di specifici prodotti Eqology, ricevi un prodotto in omaggio, pagando solitamente solo le spese di spedizione. Esistono due varianti principali di questo programma: - 3FF Monthly – basato sugli ordini mensili (come abbonamenti/ordini automatici). - 3FF Pre-Paid – basato sui referral di pacchetti di prodotti Pre-Paid. Nota bene: per beneficiare del programma 3FF è necessario soddisfare determinati requisiti. Per saperne di più: programma 3FF Consulta anche le regole generali qui: https://eqology.com/it/3ff-monthly
Prodotti aggiuntivi	ovvero: Misurino Eqology Cucchiaio per frullati Cucchiaio per collagene Servono per dosare i nostri prodotti. Se li hai smarriti o ne hai bisogno di altri, puoi ordinarli direttamente dal tuo account. Vedi qui: Come ordinare i prodotti aggiuntivi?
Value Pack	I Value Pack di Eqology sono abbonamenti in bundle predefiniti che offriamo, creati per combinare i prodotti chiave di Eqology e offrire un valore complessivo migliore. Dai un'occhiata alla categoria dei Value Pack su www.eqology.com Se desideri saperne di più, consulta Come funzionano i Value Pack?
Spedizione gratuita	Regola generale per la spedizione gratuita La spedizione gratuita si applica quando: - L'ordine contiene almeno 2 prodotti, e - L'importo totale dell'ordine è di almeno 60 EUR (o la soglia corrispondente in valuta locale, a seconda del mercato). In questo contesto, per “1 prodotto” si intende: - 1 singolo prodotto standard, oppure - 1 singolo abbonamento, oppure - 1 singolo pacchetto prepagato, anche se tale abbonamento/pacchetto prepagato contiene più bottiglie. Leggi “Come funziona la spedizione gratuita” per saperne di più. Nota bene: gli articoli 3FF sono esclusi dalla spedizione gratuita
Opzioni di consegna	Eqology offre diverse opzioni di consegna e modalità di spedizione. Sulla base delle informazioni fornite, ecco una panoramica. Tipi di ordini e consegne: Ordine automatico (spedizione mensile ricorrente) - Una spedizione ricorrente inviata una volta al mese. - Il cliente seleziona un periodo di consegna - I prodotti vengono inviati automaticamente ogni mese entro il periodo scelto. Ordine aggiuntivo - Un ordine extra aggiunto a un Ordine automatico mensile esistente. - Viene spedito insieme all'Ordine automatico. - Nessuna spesa di consegna aggiuntiva (stessa spedizione dell'Ordine automatico). Ordine extra / Ordine diretto (ordine una volta) - Un ordine separato, una tantum, inviato in aggiunta a qualsiasi Ordine automatico. - Ha le proprie spese di spedizione e gestione. - Utilizzato anche per i clienti che acquistano singoli prodotti senza abbonamento. Qui puoi trovare maggiori informazioni sulle opzioni di consegna.
Sconto per clienti Premium	Entità dello sconto: - I clienti Premium ricevono uno sconto del 25%. - Lo sconto viene calcolato sul prezzo normale del singolo prodotto e viene applicato automaticamente al momento del pagamento quando le condizioni sono soddisfatte. Requisiti – chi ottiene lo status Premium Hai lo status Premium se: Hai un abbonamento, un pagamento anticipato o un'estensione del pagamento anticipato per almeno uno di questi prodotti: - Pure Arctic Oil - Pure Arctic Oil Natural - Pure Arctic Oil Gold - Pure Arctic Oil Heart & Energy - Pure Arctic Oil For Kids - Pure Vegan Oil Ulteriori precisazioni: - Quando hai un abbonamento a uno dei prodotti Pure Arctic Oil, ottieni automaticamente lo Status Premium. - Lo sconto diventa disponibile dopo che è stato effettuato e pagato un ordine relativo a un abbonamento o a un prodotto prepagato. Lo sconto del 25% NON si applica a: - Abbonamenti - Prodotti prepagati - Pacchetti di estensione prepagati Questi prodotti in abbonamento e prepagati sono già offerti a un prezzo ridotto, quindi lo sconto Premium non ne riduce ulteriormente il prezzo.
Sconti	Non disponiamo di codici sconto o coupon, ma proponiamo regolarmente offerte speciali mensili. Puoi trovarle sul nostro sito web dopo aver effettuato l'accesso. Il modo migliore per rimanere aggiornato è iscriversi alla nostra newsletter. Qui puoi trovare le informazioni su come farlo: Come iscriversi alla newsletter?