Glossar

Hier finden Sie nützliche Erklärungen zu unseren gängigsten Begriffen.

Automatische Bestellung	alle Produkte, die Sie monatlich bestellen; Sie erhalten Ihre Automatische Bestellung einmal im Monat Bitte beachten Sie: Automatische Bestellung ist nicht dasselbe wie Ihr Abonnement bzw. Ihre Abonnements. Sie können unsere Produkte monatlich bestellen, ohne sie über das Abonnement-Formular zu beziehen, oder Sie möchten vielleicht etwas nur einmal bestellen, es aber zusammen mit anderen Produkten versenden lassen, die Sie monatlich erhalten.
Abonnement	eine verbindliche Form der monatlichen Wiederholungsbestellung. Wenn Sie sich für ein Öl-Abonnement entscheiden, erhalten Sie einen Premium-Kundenrabatt von 25 % auf alle Einzelprodukte. - Wird zu einem reduzierten Preis angeboten, verglichen mit dem Kauf desselben Produkts als Einzelprodukt. - Produktbezogen: Jedes Abonnement bezieht sich auf ein bestimmtes Produkt und hat eigene Bedingungen und eine eigene Laufzeit, auch wenn Ihre automatische Bestellung mehrere Produkte enthält. Bitte beachten Sie: Die Rabatte sind nicht kumulierbar.
Prepaid	Einmalige Prepaid-Bestellung, bestehend aus einer Produktlieferung für sechs oder drei Monate (Shakes). Die Bestellung verlängert sich nach 6 Monaten nicht automatisch. Wenn Sie eine Prepaid-Bestellung aufgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Lieferzeitraum	es gibt vier Lieferzeiträume, die jeweils einer Woche des Monats entsprechen. Der erste Zeitraum (2.–7.) Der zweite (8.–13.) Der dritte (14.–19.) Der vierte (20.–25.) Ihre automatische Bestellung wird im ausgewählten Zeitraum bearbeitet. Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine automatische Zahlungsmethode festgelegt haben, erhalten Sie eine Bestätigung und die Bestellung wird automatisch bezahlt. Wenn Sie hingegen eine manuelle Zahlungsmethode gewählt haben, erhalten Sie einen Zahlungslink per E-Mail. Sie finden diesen auch, sobald Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, siehe hier: So finden Sie einen Zahlungslink. Sie können in Ihren Kontoeinstellungen einen bevorzugten Lieferzeitraum festlegen. Siehe hier: So ändern Sie den Lieferzeitraum.
Test-ID	ein Identifikationscode, der Ihrem Test zugeordnet ist. Speichern Sie den Code unbedingt, da Sie sonst die Ergebnisse Ihres Tests nicht einsehen können. Bitte beachten Sie: Aufgrund der Anonymisierung und der DSGVO-Vorschriften haben wir keinen Zugriff auf die Test-ID-Codes. Wenn Sie den Code nicht haben, haben wir ihn auch nicht.
EQ-ID	das ist Ihre Identifikationsnummer, die mit Ihrem persönlichen Konto verknüpft ist. Sie verwenden diese als Benutzernamen, um sich in Ihr Konto einzuloggen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto haben, ist es wichtig, dass Sie uns Ihre EQ-ID mitteilen. Siehe hier: Wie finde ich meine EQ-ID?
Bestellnummer	Jede Bestellung hat eine eigene Nummer. Sollten Sie Probleme mit der Lieferung haben oder etwas an Ihrer Bestellung ändern wollen, geben Sie diese bitte an, wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Siehe hier: Wie finde ich meine Bestellnummer?
Pause	Sie können Ihr monatliches Abonnement einmal pro Jahr selbst pausieren. Wenn Sie eine längere Pause benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Siehe hier: Wie pausiere ich mein Abonnement? Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Konto pausiert ist, können Sie nicht vom 3FF-Programm profitieren. Es wird zurückgesetzt, und nach der Pause müssen Sie sich erneut qualifizieren. Bitte beachten Sie: Wenn das Konto Ihres Freundes pausiert ist, trägt er ebenfalls nicht zu Ihrem 3FF-Programm bei. Sein Konto trägt erst wieder bei, wenn die Pause beendet ist und die nächste Bestellung bezahlt wurde.
3FF	dabei handelt es sich um ein Bonusprogramm, bei dem Sie Eqology-Produkte weiterempfehlen. Sobald drei Ihrer geworbenen Kunden qualifizierte Einkäufe bestimmter Eqology-Produkte tätigen, erhalten Sie ein Produkt kostenlos, wobei Sie in der Regel nur die Versandkosten tragen. Es gibt zwei Hauptvarianten dieses Programms: - 3FF Monthly – basierend auf monatlichen Bestellungen (z. B. Abonnements/automatische Bestellungen). - 3FF Pre-Paid – basierend auf Empfehlungen von Pre-Paid-Produktpaketen. Bitte beachten Sie: Sie müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllen, um vom 3FF-Programm profitieren zu können. Lesen Sie hier mehr dazu: 3FF-Programm Werfen Sie auch einen Blick auf die allgemeinen Regeln hier: https://eqology.com/de/3ff-monthly
Addon-Produkte	das sind: Eqology-Messbecher Shake-Löffel Kollagen-Löffel Sie dienen dazu, die Dosierung unserer Produkte abzumessen. Falls Sie sie verloren haben oder zusätzliche Exemplare benötigen, können Sie diese über Ihr Konto selbst bestellen. Hier erfahren Sie, wie Sie Zubehörprodukte bestellen können.
Value Packs	Eqology Value Packs sind von uns zusammengestellte Abonnement-Pakete, die wichtige Eqology-Produkte kombinieren und ein besseres Gesamtpreis-Leistungs-Verhältnis bieten. Werfen Sie einen Blick auf die Kategorie „Value Packs“ auf www.eqology.com Wenn Sie mehr erfahren möchten, lesen Sie: Wie funktionieren Value Packs?
Kostenloser Versand	Allgemeine Regelung für den kostenlosen Versand Kostenloser Versand gilt, wenn: - die Bestellung mindestens 2 Produkte enthält und - der Gesamtbestellwert mindestens 60 EUR (oder den entsprechenden Schwellenwert in der Landeswährung, je nach Markt) beträgt. „1 Produkt“ bedeutet in diesem Zusammenhang: - 1 einzelnes reguläres Produkt oder - 1 einzelnes Abonnement oder - 1 einzelnes Prepaid-Paket, auch wenn dieses Abonnement/Prepaid-Paket mehrere Flaschen enthält. Lesen Sie: So funktioniert der kostenlose Versand, um mehr zu erfahren. Bitte beachten Sie: 3FF-Artikel sind vom kostenlosen Versand ausgeschlossen.
Lieferoptionen	Eqology bietet verschiedene Lieferoptionen und Versandarten an. Auf Grundlage der bereitgestellten Informationen ergibt sich folgende Übersicht. Arten von Bestellungen und Lieferungen: Auto-Order (monatlich wiederkehrende Lieferung) - Eine wiederkehrende Lieferung, die einmal pro Monat versendet wird. - Die Produkte werden jeden Monat automatisch innerhalb des gewählten Zeitraums versendet. Zusatzbestellung - Eine zusätzliche Bestellung, die zu einer bestehenden monatlichen Auto-Order hinzugefügt wird. - Sie wird zusammen mit der Auto-Order versandt. - Keine zusätzlichen Versandkosten (gleiche Sendung wie die Auto-Order). Extra-Bestellung / Direktbestellung (Einmalbestellung) - Eine separate, einmalige Bestellung, die zusätzlich zu einer Auto-Order versandt wird. - Es fallen eigene Versand- und Bearbeitungsgebühren an. - Wird auch für Kunden genutzt, die einzelne Produkte ohne Abonnement kaufen
Premium-Kundenrabatt	Höhe des Rabatts: - Premium-Kunden erhalten einen Rabatt von 25 %. - Der Rabatt wird auf den regulären Einzelproduktpreis berechnet und bei Erfüllung der Bedingungen automatisch an der Kasse abgezogen. Wer erhält den Premium-Status? Sie erhalten den Premium-Status, wenn: - Sie ein Abonnement, ein Prepaid-Paket oder eine Prepaid-Verlängerung für mindestens eines der folgenden Produkte haben: - Pure Arctic Oil - Pure Arctic Oil Natural - Pure Arctic Oil Gold - Pure Arctic Oil Heart & Energy - Pure Arctic Oil For Kids - Pure Vegan Oil Weitere Hinweise: - Wenn Sie ein Abonnement für eines der Pure Arctic Oil-Produkte haben, erhalten Sie automatisch den Premium-Rabatt. - Der Rabatt wird verfügbar, sobald eine Bestellung im Rahmen eines Abonnements oder einer Vorauszahlung aufgegeben und bezahlt wurde. Der Rabatt von 25 % gilt NICHT für: - Abonnements - Prepaid-Produkte - Prepaid-Verlängerungspakete Diese Abonnements und Prepaid-Produkte werden bereits zu einem reduzierten Preis angeboten, sodass der Premium-Rabatt ihren Preis nicht weiter senkt.
Rabatte	Wir bieten keine Rabattcodes oder Gutscheine an, aber wir haben regelmäßig monatliche Sonderangebote. Diese finden Sie auf unserer Website, sobald Sie angemeldet sind. Am besten bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Hier finden Sie Informationen dazu: Wie melde ich mich für den Newsletter an?