Jeśli nie otrzymałeś swojej paczki, mimo że według informacji śledzenia została dostarczona, musisz zgłosić reklamację do naszego Customer Service.
Bardzo ważne jest, aby zgłaszać brakujące paczki lub brakujące/uszkodzone produkty w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Jeśli zgłosisz to po tym czasie, Twoja reklamacja zostanie odrzucona, ponieważ nie możemy rozpocząć dochodzenia w sprawie paczki po tym terminie.
Skontaktuj się z nami, korzystając z formularza kontaktowego na naszej stronie lub bezpośrednio, wysyłając e-mail na adres support@eqology.no. Zobacz tutaj: Jak skontaktować się z Obsługą Klienta Eqology?.
Ważne jest, aby podać swój numer EQ ID oraz numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja. Zobacz tutaj, gdzie znaleźć numer zamówienia.
Przed zgłoszeniem reklamacji upewnij się, że sprawdziłeś okolice swojego domu, zapytałeś sąsiadów i dokładnie sprawdziłeś informacje śledzenia.
Oto przykład zgłoszenia brakującej paczki:
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł