Come contattare il team di assistenza?

Seguendo queste indicazioni, avrai la certezza che le tue domande riceveranno risposta il più rapidamente possibile dopo esserti rivolto al Servizio clienti di Eqology. 

Ricordati di indicare sempre il tuo numero EQ ID nelle tue e-mail. Ciò ci consente di risparmiare molto tempo e lavoro, poiché ci permette di accedere direttamente al tuo account. Puoi trovare il tuo numero EQ ID in una delle e-mail che ti abbiamo inviato oppure nella sezione “I miei dettagli” del tuo profilo.

Vai su -Il mio account  -I miei dettagli e poi clicca su  -Informazioni personali

Proprio come qui sotto:

Qui puoi trovare il tuo EQ ID.

Se rilevante, puoi anche indicare il numero dell'ordine nel caso in cui desideri modificarlo o richiedere informazioni al riguardo. Vai nuovamente su “Il mio account” e poi su “I miei ordini”.

Basta scorrere verso il basso fino alla cronologia degli ordini e individuare l'ordine corrispondente al numero indicato.

Una volta che disponi delle informazioni necessarie, puoi cliccare sul menu nell'angolo in alto a sinistra e poi su “Contattaci”.

Qui trovi un modulo che puoi compilare per inviare la tua domanda. Nel campo “Oggetto” sono elencate le categorie di domande più frequenti tra cui puoi scegliere.

La tua domanda potrebbe essere più o meno questa.

Quando sei pronto, basta cliccare sul pulsante “Invia”.

Puoi anche contattarci direttamente inviandoci un'e-mail all'indirizzo support@eqology.no

Nota bene: facciamo del nostro meglio per rispondere alle tue e-mail il più rapidamente possibile, ma a volte potremmo impiegare più tempo a causa del carico di lavoro. Dovresti ricevere una nostra conferma entro 15 minuti. 

Se desideri chiamarci, puoi scorrere verso il basso la pagina del modulo che hai appena aperto per trovare il nostro numero di telefono. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 14:00.

Nota bene: il numero di contatto varia a seconda del tuo paese.