Wie kann ich den Support kontaktieren?

Wenn Sie diese Hinweise beachten, können Sie sicher sein, dass Ihre Fragen beim Eqology-Kundenservice so schnell wie möglich beantwortet werden. 

Denken Sie daran, in Ihrer E-Mail immer Ihre EQ-ID-Nummer anzugeben. Das spart uns viel Zeit und Arbeit, da wir so direkt auf Ihr Konto zugreifen können. Sie finden Ihre EQ-ID-Nummer in einer der E-Mails, die Sie von uns erhalten haben, oder in Ihrem Konto unter „Kontoinformationen“.

Gehen Sie zu „Mein Konto“ – „Meine Details“ und klicken Sie dann auf „Meine persönlichen Informationen“.

Genau wie hier unten:

Hier finden Sie Ihre EQ-ID.

Falls relevant, können Sie auch Ihre Bestellnummer angeben, falls Sie die Bestellung ändern oder eine Anfrage dazu stellen möchten. Gehen Sie dazu erneut zu „Mein Konto“ und „Meine Bestellungen“.

Scrollen Sie einfach nach unten zu Ihrer Bestellübersicht und suchen Sie die Bestellung mit der entsprechenden Nummer.

Wenn Sie bereits über die erforderlichen Informationen verfügen, können Sie auf das Menü in der oberen linken Ecke klicken und dann auf „Kontakt“ klicken.

Hier finden Sie ein Formular, das Sie ausfüllen und absenden können, um Ihre Frage zu stellen. Im Betreff-Feld finden Sie die beliebtesten Fragenkategorien, aus denen Sie auswählen können.

Ihre Frage könnte etwa so formuliert sein.

Wenn Sie bereit sind, klicken Sie einfach auf „Senden“

Sie können uns auch direkt per E-Mail unter support@eqology.no kontaktieren.

Bitte beachten Sie: Wir bemühen uns, Ihre E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten, doch aufgrund der hohen Arbeitsbelastung kann es manchmal etwas länger dauern. Sie sollten innerhalb von 15 Minuten eine Bestätigung von uns erhalten. 

Wenn Sie uns anrufen möchten, scrollen Sie auf der soeben geöffneten Formularseite nach unten, um unsere Telefonnummer zu finden. Wir sind montags bis freitags von 9 bis 14 Uhr erreichbar.

Bitte beachten Sie: Die Telefonnummer variiert je nach Land.