Um Ihr Passwort zu ändern, während Sie angemeldet sind, klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto“ und anschließend auf „Meine Details“.
Gehen Sie dann zum Reiter „Passwort“ und klicken Sie darauf.
Klicken Sie hier auf „Passwort zurücksetzen“.
Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung, dass ein Link zum Zurücksetzen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.
Überprüfen Sie Ihre E-Mails, suchen Sie den Link zum Zurücksetzen und legen Sie ein neues Passwort fest.
Bitte beachten Sie: Der Link zum Zurücksetzen ist nur 1 Stunde lang gültig; danach verfällt dieser und Sie müssen den Vorgang wiederholen.
Was tun, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich nicht anmelden können, klicken Sie auf „Kennwort vergessen“.
Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Benutzernamen ein (meistens ist dies Ihre EQ-ID-Nummer) und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.
Bitte schauen Sie ebenso in dem Spam-Ordner nach, falls Sie den Link nicht innerhalb von 15 Minuten erhalten haben. Denken Sie daran, dass der Link nur 1 Stunde lang gültig ist.
Am Ende erhalten Sie oben auf der Webseite eine Bestätigung.
Suchen Sie den Link zum Zurücksetzen und legen Sie ein neues Passwort fest.
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
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