Mikäli saamassasi lähetyksessä tai tuotteissa on jotakin vikaa, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen support.fi@eqology.com tai puhelimitse numeroon (+372) 6546 767 (maksuton).
Reklamaatio on tehtävä viimeistään kolmen kuukauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Useimmissa tapauksissa toivomme saavamme myös kuvauksen (dokumentoinnin) virheestä, joten sinun pitää säilyttää tuote vähintään siihen asti, kunnes asiakaspalvelu vastaa yhteydenottoosi. Mikäli mahdollista, ota kuva, josta tuotteen vika käy ilmi, ja liitä se reklamaatioon.